Avis clients

Résumé
positive

90.1%

(1740 avis)

Note moyenne : 9.1/10

neutral

6%

(115 avis)

Nombre d'avis : 1932

negative

4%

(77 avis)
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La couleur n'est pas celle de la description : présentée comme fard rouge, il est en fait rose fuchsia. Nul.
anonymous 18/03/2021
Réponse: Bonjour, Merci pour votre achat chez SAGA Cosmetics. Je suis désolée d'apprendre que notre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Le blush poudre en teinte NLB 07 de Black Up est bien décrit comme étant un fard rouge par la marque. Si vous ne souhaitez pas conserver ce produit, vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis. Je vous invite à l'emballer soigneusement puis d'affranchir le colis et de me l'envoyer à l’adresse : SAGA Cosmetics Service Client 5 Rue Hélène Boucher 44115 Haute-Goulaine France Une fois ce colis reçu et sous réserve de retour conforme (produit non-déballé et non-utilisé), je procéderai à son remboursement sous un délai de 7 jours ouvrés. Merci pour votre confiance et votre fidélité, Camille Service client SAGA Cosmetics
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La couleur n'est pas celle de la description : présentée comme fard rouge, il est en fait rose fuchsia. Nul.
anonymous 18/03/2021
Réponse: Le produit a forcément été utilisé puisque pour constater que ce n'est pas la teinte décrite il a bien fallu que je l'essaye... ?
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Prix très intéressants
anonymous 18/03/2021
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Très sérieux, envoi rapide et soigné. A recommander.
anonymous 19/03/2021
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Livraison dans un délai très correct et de bonne qualité de produits.
anonymous 20/03/2021
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Livraison rapide et rapport qualité prix très bien
anonymous 20/03/2021
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Ras.pat contre les produits fragiles limite
anonymous 21/03/2021
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Bien
anonymous 22/03/2021
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Site avec des prix très attractifs, livraison rapide, vraiment rien a redire au top !
anonymous 22/03/2021
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Commande reçu à temps. Produits nickel
anonymous 22/03/2021
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Top, une poudre fine qui matifie et fixe
anonymous 22/03/2021
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Tout à été parfait !
anonymous 23/03/2021
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Très facile navigation sur votre site
anonymous 23/03/2021
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Efficace rapide excellent qualité / prix.
anonymous 23/03/2021
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Tout va bien! Livraison rapide
anonymous 24/03/2021
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Bon produit excellent sur la peau
anonymous 25/03/2021
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Top facile d’utilisation commande et envoie super
anonymous 25/03/2021
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Article fard à paupière en miette. Emballage correct. Photos envoyées. Pas de renvoi de vôtre société. A part me faire un avoir de 2€.
anonymous 25/03/2021
Réponse: Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pour vous dédommager de ce fard à paupières arrivé cassé, nous vous avons généré un avoir du montant du produit + une livraison offerte afin que vous puissiez recommander ce fard à paupières ou découvrir un autre produit de notre catalogue. Nous vous enverrons donc un nouveau colis gratuitement dès que vous aurez passé une nouvelle commande. Nous avons cette politique de dédommagement afin de vous laisser plus de souplesse dans le choix du produit. En effet, certaines personnes ne souhaitent pas recommander le produit endommagé et préfèrent découvrir un autre produit. Cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer le fard à paupières sans action de votre part. N'hésitez pas à nous en informer par message. Merci pour votre confiance, Camille Service client SAGA Cosmetics
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Commande conforme
anonymous 25/03/2021
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Peu cher et livraison rapide !
anonymous 25/03/2021
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Navigation facile, description et visuels conformes. J'aime ♥️
anonymous 25/03/2021
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.parfait
anonymous 25/03/2021
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Site facile à utiliser, livraison rapide, et comme toujours chez Saga un excellent rapport qualité prix et une belle sélection de produits.
anonymous 25/03/2021
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Suis satisfaite de ma commande, j’ai reçu le colis en une semaine.. les articles étaient bien protégé. Je recommande Saga pour vos achats.
anonymous 25/03/2021
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Envoi rapide, emballage soigné, produits top à petits prix je suis ravie de ma commande !
anonymous 28/03/2021
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Facilite pour commander sur le site et envoie rapide
anonymous 28/03/2021
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Livraison rapide.
anonymous 28/03/2021
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Je met deux étoiles car j'ai reçu une encre à lèvre qui a déjà été ouverte (Encre à lèvres Metallic - 306 Lolita de L'Oréal). L'étiquette de scellé a été décollée et replacée en décalage de sa trace de colle. Cette étiquette sur la partie collante était couverte de fibres / de poils. Les traces d'encre à lèvres sur le pas de vis du flacon indiquaient qu'il avait déjà été ouvert puis refermé. On aurait dit que ce produit sortait tout droit du fond d'un sac à main. Pour des raisons d'hygiène je trouve cela déplorable. J'ai jeté directement cet article à la poubelle ce qui constitue une perte d'argent pour moi. Je ne pense pas recommander sur ce site car l'hygiène est fondamentale en ce qui concerne les cosmétiques. Points positifs malgré ce désagrément : une commande bien emballée et reçue rapidement.
anonymous 29/03/2021
Réponse: Bonjour, Nous sommes navrées de votre expérience. Comme indiqué dans nos messages, l'ensemble des produits de cette référence sont emballés de cette façon par le fournisseur. Nous vous avons envoyé une photo pour preuve. Il s'agit bien d'un blister garantissant la conformité des produits. Sur la photo que vous nous avez envoyé, le produit semblait bien non-ouvert et non-utilisé. Nous vous avons également proposé un retour produit afin que vous puissiez exercer votre droit de rétractation. Cordialement, Camille Service client SAGA Cosmetics
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Je met deux étoiles car j'ai reçu une encre à lèvre qui a déjà été ouverte (Encre à lèvres Metallic - 306 Lolita de L'Oréal). L'étiquette de scellé a été décollée et replacée en décalage de sa trace de colle. Cette étiquette sur la partie collante était couverte de fibres / de poils. Les traces d'encre à lèvres sur le pas de vis du flacon indiquaient qu'il avait déjà été ouvert puis refermé. On aurait dit que ce produit sortait tout droit du fond d'un sac à main. Pour des raisons d'hygiène je trouve cela déplorable. J'ai jeté directement cet article à la poubelle ce qui constitue une perte d'argent pour moi. Je ne pense pas recommander sur ce site car l'hygiène est fondamentale en ce qui concerne les cosmétiques. Points positifs malgré ce désagrément : une commande bien emballée et reçue rapidement.
anonymous 29/03/2021
Réponse: Bonjour, Après vérification, nous nous sommes rendu compte que nous avions commis une erreur. En effet, notre réponse ne vous était pas destinée. Nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu. Effectivement, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant un article défectueux. Pouvez-vous nous transmettre une ou plusieurs photos du produit à l'adresse service-client@sagacosmetics.com ? Nous vous apporterons une solution à ce désagrément dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension, Camille Service client SAGA Cosmetics
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Je met deux étoiles car j'ai reçu une encre à lèvre qui a déjà été ouverte (Encre à lèvres Metallic - 306 Lolita de L'Oréal). L'étiquette de scellé a été décollée et replacée en décalage de sa trace de colle. Cette étiquette sur la partie collante était couverte de fibres / de poils. Les traces d'encre à lèvres sur le pas de vis du flacon indiquaient qu'il avait déjà été ouvert puis refermé. On aurait dit que ce produit sortait tout droit du fond d'un sac à main. Pour des raisons d'hygiène je trouve cela déplorable. J'ai jeté directement cet article à la poubelle ce qui constitue une perte d'argent pour moi. Je ne pense pas recommander sur ce site car l'hygiène est fondamentale en ce qui concerne les cosmétiques. Points positifs malgré ce désagrément : une commande bien emballée et reçue rapidement.
anonymous 29/03/2021
Réponse: Bonjour, c'est une réponse malhonnête que vous me faites car d'une part vous soutenez que je vous ai envoyé une photo de l'article, hors ce n'est pas du tout le cas, et d'autre part il n'y a pas de blister sur ce produit, seulement une étiquette de scellé qui, en l'occurence, était défaite et couverte de saletés. Je me tiens à votre disposition pour vous envoyer les photos de l'article que j'ai prises à réception du colis, puisqu'en réalité vous ne les avez jamais vues, et qui prouvent que vous m'avez envoyé un article défectueux. Bien cordialement. Aude
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Livraison reçu rapidement, le colis était bien emballé et les vernis bien protégés de la casse. Vernis L’oreal de très bonne qualité et le prix est top. Je recommande
anonymous 29/03/2021
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Parfait
anonymous 29/03/2021
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je ne suis pas satisfaite par tout les produits, je ne recommanderai plus :/
anonymous 30/03/2021
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Prix attractifs, envoi soigné et rapide. Je recommande aisément !
anonymous 30/03/2021
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Déçue des vernis à ongle qui ne tiennent pas malgré l'application de la base et la finition avec le top coat gel de l'oréal. Sinon livraison rapide, produits très bien emballés.
anonymous 01/04/2021
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navigation très facile, commande très facile, j'ai apprécié les frais de port offerts dès 35 euros d'achat avec livraison en point relais
anonymous 01/04/2021
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Faux cils commandés et malgré le fait que j’en ai pris soin, ils se sont cassés en une semaine.
anonymous 01/04/2021
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tout était parfait .les articles .la livraison je recommande saga cosmétic
anonymous 04/04/2021
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Très bien
anonymous 04/04/2021
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Beaucoup de choix niveau cosmétiques, bon rapport qualité prix Expédition rapide et en bon état
anonymous 05/04/2021
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Parfait
anonymous 06/04/2021
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Expedition soignée , prestation rapide , livraison rapide , Je recommande Vendeur fiable , dans des tarifs raisonnables
anonymous 07/04/2021
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Très bien
anonymous 07/04/2021
rating
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
anonymous 07/04/2021
rating
Produit reçu dans les temps au point relais.
anonymous 07/04/2021
rating
Produits reçus très rapidement et à un prix compétitif.
anonymous 07/04/2021
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site serieux , colis conforme à la commande et rapide ....
anonymous 08/04/2021
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Après avoir été baladée durant 5 semaines, mon produits n'est jamais arrivé pourtant.sur le site de la poste il était sur le site de larmor ..finalement quand j'ai demandé à être remboursée, ils ont daigner me dire que mon colis était égaré...je ne recommande pas votre site ...et en plus il m'ont gruger d'1 euro !! C'est toujours ça de pris pour n'avoir rien au bout
anonymous 09/04/2021
Réponse: Bonjour, Je comprends votre mécontentement face à cet incident de livraison. Malheureusement, nous dépendons des délais de traitement de la Poste qui sont anormalement longs actuellement. Nous ne pouvons pas faire de remboursement avant leur retour, car nous savons par expérience que la majorité des colis sont finalement livrés après ouverture des enquêtes. Votre remboursement est donc intervenu 3 semaines après le passage de votre commande et à la clôture de l'enquête. Pour les 0.90 € manquants à votre remboursement, je viens de faire le nécessaire. Je ne comprends pas pourquoi informatiquement il y a eu une retenue de 0,90 €. En cas de doute, n'hésitez pas à nous écrire au service client, nous répondons à l'ensemble des demandes que nous recevons dans les 24h ouvrées en moyenne. À nouveau, je m'excuse pour le désagrément rencontré. Cordialement, Camille
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De très bons produits à des prix vraiment sympa
anonymous 11/04/2021
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Top ?
anonymous 11/04/2021

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