Informations

Saga Cosmetics
France

webmarketing@sagacosmetics.com

Contactez-nous

Besoin d’aide ou de plus d’informations sur votre commande ?

Pour tout savoir sur la livraison, les modalités de retour et encore le suivi de votre commande nous vous invitons à consulter notre FAQ dans laquelle vous trouverez une réponse immédiate aux questions les plus fréquentes.


Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 16h pour répondre à toutes vos questions depuis le formulaire de contact ci-dessous. Pour nous permettre de vous répondre plus efficacement, merci de nous indiquer votre n° de commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. 

Produit cassé durant le transport ? 

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous fournir votre numéro de commande, une photo du colis avec son étiquette ainsi que des photos du produit abîmé. Vous pouvez nous envoyer l'ensemble de ces éléments à l'adresse service-client@sagacosmetics.com.

Votre colis est indiqué comme livré mais vous ne l'avez pas reçu ? 

En cette période de forte activité, La Poste rencontre des soucis techniques d'affichage sur son interface de suivi des destinataires, ce qui explique le décalage entre le flashage et la livraison effective.

Il se peut donc que vous ayez reçu un mail indiquant votre colis comme livré rapidement après avoir finalisé votre commande et que votre colis ne soit pourtant pas livré. Ceci est donc bien une erreur technique. Merci alors de ne pas en tenir compte et de patienter jusqu'au deuxième mail vous informant de sa livraison. 

optionnel