FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON 

INFORMATIONS COVID-19 : Les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés en fonction des annonces gouvernementales.



SAGA Cosmetics a choisi La Poste pour transporter ses colis. SAGA Cosmetics livre actuellement en France et dans quelques pays d'Europe. Pour les autres destinations, il faudra patienter un peu !

Notez que nous avons des magasins à la Martinique et à La Réunion. Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou une livraison dans un des 18000 points retraits partenaires. 

Nous préparons les commandes en 24h du lundi au vendredi. Ainsi, une commande passée un vendredi sera préparée et expédiée le lundi suivant.

retour facile

Faites votre shopping en toute tranquillité, vous pouvez nous retourner tous les articles non déballés et non utilisés dans un délai de 30 jours. Pour cela, rien de plus simple :



1/ Connectez-vous à votre compte client SAGA Cosmetics et rendez-vous dans la rubrique « Historique et détails des commandes ».



2/ Au niveau de la commande concernée, cochez les produits à retourner ainsi que leur quantité. Spécifiez un motif de retour puis cliquez sur "Retourner un produit"



3/ Emballez soigneusement les produits non-déballés et non-utilisés afin qu’ils ne se cassent pas durant le transport.



4/ Affranchissez le colis et libellez votre colis à l’adresse :



SAGA Cosmetics
Service Client
5 rue Hélène Boucher
44115 Haute Goulaine



5/ À réception dans notre entrepôt, nous vous rembourserons vos produits sous 1 semaine. Les frais de retour sont à votre charge.

Bonne nouvelle ! Vous avez la possibilité de vous faire rembourser les frais de retour sous certaines conditions pour les commandes payées avec PayPal. Pour en savoir plus, renseignez-vous ici

Ce service gratuit est indépendant de SAGA Cosmetics. Contactez directement PayPal pour toutes questions ou problèmes rencontrés dans la démarche de remboursement. Ce service n'exclut pas de devoir retourner un produit non-utilisé et non-déballé.

Produits endommagés

Vous avez reçu un produit défectueux ou cassé ? Afin de pouvoir vous apporter la meilleure solution possible à ce problème, contactez notre service client sous 48h après réception de votre colis depuis le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et/ou l’email associé à la commande et envoyez-nous plusieurs photos montrant le(s) produit(s) endommagé(s), l'étiquette d'envoi de votre colis avec le code FR- visible et une photo du colis extérieur et/ou intérieur.



Pensez à consulter vos spams si vous n'avez pas de retour de notre part sous 72h. Vous trouverez également nos réponses dans votre compte client dans le détail de la commande concernée.