Mise à jour le 25/03/2020 à 10h
Chère #SAGAFamily,
Comme vous le savez, la France fait face aujourd'hui à des mesures exceptionnelles pour lutter contre la propagation du Coronavirus (COVID-19). Plus que jamais, il est important d'être solidaire face à cette épreuve.
Nous suivons au jour le jour les directives du Gouvernement pour adapter notre activité. Nous sommes également en contact permanent avec nos prestataires pour s'assurer du bon fonctionnement des services restants actifs.
À ce jour, voici les dispositions en place :
- L'ensemble des magasins SAGA Cosmetics sont temporairement fermés jusqu'à nouvel ordre.
- L'expédition des commandes e-commerce est maintenue pour le moment dans le cadre stricte des directives de l'Etat.
- Seules les livraisons à domicile sont ouvertes. Afin de ne pas vous pénaliser, les frais de port sont offert dès 35€ d'achat ! Veuillez notez que les délais de livraison ne sont plus garantis et sont rallongés.
Pour les commandes déjà expédiées, veuillez noter que :
- Toutes les commandes en point relais qui ont depuis fermés seront à récupérer dès la réouverture.
- Toutes les commandes en point relais en cours de livraison seront réacheminées vers les points relais ouverts ou en retour expéditeur sur notre site d'expédition. Nous vous invitions à suivre votre colis soit sur votre compte client, soit par email (vérifier également les spams), soit sur le site de suivi de colis La Poste.
- Les colis seront mis à disposition plus longtemps en point relais afin de permettre de les récupérer après la période de confinement.
- Veuillez noter que le remboursement de commande s'effectuera dès que votre colis sera de retour à notre entrepôt.
Nous ne sommes pas en mesure de traiter toutes les demandes liées aux retards de livraison à ce jour. Nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible. Nous vous remercions de toute votre compréhension.
Notre service client reste joignable depuis notre formulaire de contact ou par email à service-client@sagacosmetic.com du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Prenez soin de vous,
La Team SAGA